企业教练：企业管理的新角色

　　教练(Coaching)被广泛运用于体育，20世纪90年代，教练的技术从体育场训练运动员的方式移植到企业管理领域，在企业管理过程中扮演着重要的角色，企业教练应运而生。

　　调查显示，在所有实行“教练”制度的公司中，其中77%的公司采取有系统的教练技术后能够有效减低员工的流失率及改善整体的表现。企业培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练能增加88%的生产力。由此可见，教练技术将有可能成为21世纪人力资源管理方面的重要技术。

　　企业教练的角色定位

　　教练强调以人为本，从调适人的信念着手，着重于激发个人潜能，发挥人的积极能动性，帮助被教练者去发现和创造更多的可能性。教练是角色模范，作为向导，给人支持，帮助人们明确他们的目的、价值观和角色，使他们通过自己的力量达到目标。教练不是给被教练者一个现成的方法，而是激励被教练者看到新的可能性，自己找到方法。人的潜能就如一座冰山，浮在水面上部分是已经发挥出来的能力，大部分的潜能隐藏在水面以下。教练就是让被教练者去发现自己潜藏的能力，并且可以通过调适发挥出来。

　　企业教练提供的是一种心态训练，而不是知识训练或技能训练。彼得·圣吉在著作《第五项修练》里提到：“心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。

　　企业教练在企业管理中是新角色，他不同于企业的顾问，不是为企业经营过程中出现的具体问题进行咨询、诊断，并提供可解决的途径。教练不是为被教练者解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的状态，让被教练者主动察觉自己的状态和理清自己的目标。并会对被教练者的表现给予有效的直接回应，从而调整自我状态达成目标。

　　教练技术在企业中的运用

　　教练这种激励潜能、提高效率的技术，近年来已成为欧美企业家提高生产力最新的有效管理技术，越来越受到众多企业的青睐。如美孚石油公司、IBM、宝洁公司、国泰航空、爱立信等国际著名企业都在内部推行教练文化。

　　教练是一门必须从实际经验中才能获得的技术。教练就是指导你如何进行行为改变，以全身心投入的态度朝着自己期望的目标前进。教练就好像一面镜子，反映被教练者现在的位置，去让他看到新的方向及更多的可能性。

　　企业教练在企业中的作用

　　主要表现在以下方面：

　　1.清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；

　　2.激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，使参加者看到以往的固有信念及假设如何限制他们的思想及达至更多的可能性，从而使他们冲破这些限制，创造更多的可能性；

　　3.了解不同的团队、沟通及管理模式如何影响绩效；

　　4.获得持续化的自我学习和学习型组织的文化建立；

　　5.使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；

　　6.发挥领导才能，知才善用，以不同的角色去支持员工提升表现并达到共同目标；

　　7.发挥人力资源的作用，将合适的人才放在合适的位置；

　　8.协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩。

　　企业教练与人力资源发展

　　从另一个角度来看现代企业管理，企业经理人及部门主管的角色就是企业教练的角色。

　　教练是提高企业生产力的新法宝。教练的本质就是激励员工或团队创造更多的可能。“教练的目标也就是好的管理的目标——最大程度地运用组织中的宝贵资源。”企业教练的目的就是有效地将人力资源最大化地成为企业的生产力。

　　教练者本身不一定是一位顶尖的选手，但他可以训练出冠军来。

　　因此，一个成功的教练应该具备“承诺、同情和沟通技巧”3个主要素质。因为教练是通过交谈发生的，这就需要教练拥有积极的聆听技巧，不光能听到事实，还能听到情绪。作为教练的4种技能（聆听、发问、区分、回应），聆听是放在第一位的，因为通过聆听才可知道被教练者此时的状态，再通过设计的发问，让被教练者知道他所不知道或没理清的地方。

　　对企业经理人来说，熟练地运用教练技术，对部属可以有效提升他们解决问题的能力，提升团队的整体作战能力，带出核心团队，创造更大的业绩；对自己又培育和加强了自己的领导风格和魅力，令自己更具影响力。

　　所以企业教练的实质就是打造企业团队核心竞争力的有效工具。通过培养员工良好的心态，让员工能做到知行合一。通过自己做给员工看，再放手让其操作，并及时给予调适和指导，帮助员工和团队实现目标，从而创造一个学、做、教的企业学习环境。

 
最有效的管理技术—— 企业教练技术（Coach Technology）

　　
随着中国加入WTO，我国企业所面临的市场形势日趋严峻， 全球化竞争加剧，技术发展迅猛，顾客对产品、服务的质量要求不断提高，人才争夺战日益激烈……越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理，提高企业中“人” 的能力，已成为管理者的当务之急。“企业教练技术（Coach Technology）”作为一种最新、最实用、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。企业教练技术起源于二十世纪九十年代的美国。作为一种新颖有效的管理技术，从一诞生起就已被欧美许多国际著名企业广泛运用。
人力资源是培训第一资源，使企业发展的根本。但人力资源管理也是企业发展中最大的挑战，越来越多的中国企业开始重视培训，越来越多的员工把公司提供的培训情况当作自己择业的标准。但是，越来越多的公司发现他们的培训没有很大的效果，员工也苦不堪言，企业在重视员工培训的同时，也走入了某些误区，企业培训效果就因为这些误区的存在而事倍功半。据有关培训的研究结果表明，一般的培训传统仅产生10～20%的转化率，即80～90%的培训资源被浪费了，结果导致：员工埋怨培训耽误时间，不满意培训效果；培训部备受公司高层管理者指责，同时指责员工 “现在这些人的素质真差”等等；领导层由于企业花费了大量的人力、物力、财力来搞培训而最后效果却不明显，因此对培训失望，痛心之余不再做培训。
企业教练技术（Coach Technology）是一项通过体验式的学习，改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术，教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜力，向外发现可能性，利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己。理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态认清目标，以最佳状态创造成果，使被教练者有效达到目标。

??????????? 与其他管理技术的区别???????? 争取更大成果
 
教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。在传统的管理方法中，更多的是一种至上而下的模式，控制、规范、制度化的管理带来了规范化运作，不过这些传统方式在发挥不可估量的作用时，也显示了他的弱点，那就是对事不对人。被管理者很容易采取归之于外的态度――问题来自于别人和环境，与我无关。企业教练技术（Coach Technology）引导被教练者愿意调整心态。愿意选择一种责任，将焦点集中于他自己身上――我还有什么可能性？这件事与我有什么关系？拓宽人的信念，激发人的潜能是教练技术的核心，就是教练技术提高生产力的原因。挖掘主动引导员工在危机的环境以调适状态面对挑战，激发员工的活力和创造力，不断提高调整心态，保持良好积极状态。企业领导需转换角色，成为企业教练，成为沟通、牵引、变革的高手，理解团队，将自己融入成员的角色，实现有效授权及目标激励，深层次挖掘潜力，主动引导员工面对挑战，激发员工的活力与创造力，使企业获得持续发展的动力。
 A.在企业中运用”教练”对职员的效益:
a)使员工能正确控制情绪，放松身心，舒解压力与紧张，觉察习惯的操控；
b)激发员工的创意与潜能，发掘、扩大、拓宽员工的舒适范围；
c)令员工心态由被动待命转变为积极进取；
d)激励员工在企业向上发展，获得更大的满足感；
e)使员工的素质不断有提升，获得持续性的自我学习和改进的动力。
 B.运用“教练”对企业的效益及成果
a)加强个人目标与企业（团队）目标的统一；
b)建立彼此的信任与支持，消除团队抱怨，减少降低内耗；
c)提升生产效率和企业利润；
d)提升创意及持续创新；
e)吸呐优秀人才，减少职员流失；
f)建立企业语言，推广企业文化，发展沟通技巧，减少信息误解，提升沟通效率；
g)发掘和发展职员个人的独特才能；
h)加强团队的凝聚力与向心力，激励团队士气，展现团队精神，实现企业的理想。

1999年，欧洲教练会议提供的调查资料显示，在所有运用教练技术的公司，其中有77%的主管认为，采取有系统的教练能够减低员工流失率及改善整体表现。《公众人事管理》的一份调查报告显示
 
企业教练技术（Coach Technology）虽然对大多数中国企业来说，还是一个新生事物，但先行的企业已获得了巨大的成功。
21世纪的三大特征：速度、多变、危机，学习是通向21世纪的护照，企业的竞争就是人才的竞争，学习的竞争，学习是企业成长的动力，学习是个人进步的源泉。
各位企业所有人、培训经理、团队领导人，相信你的眼光和位置比你的财富重要，把握机会，运用教练技术，让你的企业（团队）成为业内翘楚之中的翘楚。
关于企业教练技术问答：
1、教练技术探索什么？
 教练技术之领导力与素质管理是一个互动学习的环境，而参与者在环境中及一系列专业设计的练习中相互交流。课程俨如一个多功能的工具！它是一个目标探测仪，让您测定准确的目标；它犹如一面镜子，令您发现自己的盲点；它也似指南针，令您明晰自己的方向；它更是催化剂，促使您开发一切可能性并采取有效行动。
课程是探索生命的领导力量，引导我们从新的角度探索生命的各个方面和层面，包括：优势和盲点、创造力、可能性、如何去赢得我想要的一切等等。
2、课程适合什么人？
课程是适合任何一个心理智力健全的成年人。特别是那些在生活上有目标、有理想，在生命中努力向前，寻求突破、需要更大发展的优秀成功人士。
3、课程适合我吗？真的可以解决我的实际问题和困惑吗？
与其问课程是否适合我，倒不如问我要借助课程去达成什么？它是一套个性化服务系统，是针对每个人在现实生活中的实际情况和困惑而专门设计的，在课程中，我们所触及的主题是广泛、深入且多角度的，是从不同的态度和角度去面对。答案和解决方法唾手可得。
4、参加领导力教练技术可以改进我在事业上的成绩吗？
课程的设计是要您去挖掘自身潜能、资源；提高工作效能；增强信心；改善人际关系、提升与人沟通的技巧等。您经过探索自己的真正目标和理想，从而有效支持您达成事业上的成就。
5、参加领导力教练技术可以改善我的家庭关系吗？
在课程中，您可以看到自己与他人沟通的有效程度，看到自己有哪些顽固的个人信念，而这些信念是如何妨碍了您与家人之间的关系。在参与练习时，您将有机会在尊重别人的同时，去表达自己的需求和意愿，亦提升您与家人之间的关系。
6、参加领导力教练技术会有什么收获？
通过课程，将获得的效益活用于生活当中，我们常见的效益可分为以下几个层面：
* 开放性的思路，发现更多的可能性
* 发现自己的优势和盲点
* 潜能得到突破性开发
* 领导力得到突破性提升
* 人际关系得到质的改善
* 工作效率和积极性提升
* 拥有无穷的创造力量
* 走出婚姻和家庭关系的困扰
* 拥有财富，找到精神食粮
* 细味真实的你开发生命的能量与激情
7、真的能达到以上的效益吗？
课程之所以能强而有力地达到效益，主要是那些精心设计的练习是科学且有很大冲击力的，学员参与练习而引发的体验是真实和独特的，各种形式的分享是深入而有针对性的。生命里有些瞬间发生的事情会改变人的一生，也有好多终生受用的信念和观点是片刻所确定的，原因多是那一份亲身的感觉和体验。
8、参加这个课程需要花金钱和时间，值得吗？
课程的价值在于那一份量身定造的亲身体验，许多人都愿意把时间花在物质和享受上，然而却很少花费在改善个人的生活质量上。这是一项用在您自己身上的投资，很多毕业同学说这个课程的价值远远超出他们所付出的时间和费用。
9、课程有什么特色与价值？

一个关于“您自己”的课程。
●一次让您生命蜕变的良机。
●体验式学习——带给您“心”的投入及“心”的体验。
●知行合一——100%的承诺和行动。
●透视人性的优点与盲点，发挥亲和力，拓展人际关系。
●这个课程令参与者从优秀到卓越，让生命品质更完美和谐、让企业更辉煌！
●这是一个与众不同的国际品牌课程，更是一个令人终生难忘的智慧之旅！
●培育企业核心竞争力，增强竞争优势。
●建立协作与信赖，培育积极正向企业文化。
●营造坦诚、开放、互动的沟通氛围。
●为组织吸纳优秀人才，减少人力资源的流失。
●提升领导者及团队的责任心，达成经营目标。
●推广企业“教练文化，完善企业内部造血系统”。
●解除限制性信念、行为模式，激发内在动力源泉。
●实现自我价值，强化领导者及团队追求卓越的信念。
●培育领导者信守承诺、认识选择、责任、掌握聆听、自我
●激励与迎接挑战的正向态度
领导力教练技术是一个有关领导力的课程，通过一系列精心设计的研讨和活动，亲身体验到卓越人生的真谛。它旨在令参与者认识自我、了解自我、突破自我，全面提升参与者的综合素质，包括EQ（情商）、AQ（逆商）、LQ（影响力商数）、SQ（心灵商数、CQ（创新力商数）等，从而改善自身生命和生活的品质，引发企业创建学习型组织，提升企业和个人的综合竞争力。它可以让你的思想灵光时时闪现，豁然开朗。只要参与者全身心投入，一定会带来巨大的震撼体验，这种体验有效提升参与者的思想、境界、胸怀，从而铸就个人、企业、社会更美好的未来。