企业心理教练技术 

   《内在心理》的教练部分有三个内容的谈话：一个是有关认知的谈话（客户从中会获得对自己目前状况最清晰的认识）；一个是有关选择的谈话（客户从中清晰地认识到自己期望的未来目标是什么）；还有一个是关于信任的谈话（通过谈话被教练者会利用更多的机会去接触内部和外部的资源从而能由现实向期望的目标迈进）。这三个方面：认知、选择、信任同样也是学习本身这三点的基础，也是关注的重点。
任何谈话中都有认知、选择与信任的话题，不同的是有的侧重这个话题而有的则侧重另外两个话题。关于认知的谈话的目的是要帮助被教练的个人或团队提高对目前状况的认识，也就是了解他们目前状况中最重要的方面。

    心理教练聆听时既要了解到被教练者看待目前状况时所明确表示的态度也要了解他隐含的方面。用一些引起被教练者注意力的问题或话语，心理教练能使他对目前状况的认识更确定更清晰，就好像开亮了汽车的前照灯，擦亮了挡风玻璃一样清晰明了。但记着，认识本身就是治疗。谈话的主要方式是把注意的焦点放在关键性的变化上。教练可以以一个非常泛的问题开始谈话，诸如"你近来怎样？"然后缩小注意的范围到诸如"你向客户展示你的产品或服务的优势时，你觉得客户的反应怎样？"

     "你有没有从他的面部表情或身体反应观察到什么特别的东西?
还有"你如何知道他什么时候开始接受你所说的话或者是你在反驳那些相反观点时他什么时候是处于接受状态？另外，"当你意识到对方有所抵触时，你的反应和表现是怎样的？"这些问题必须是在很客观、不带任何评判的情境下提出，否则的话只会引发他们的抵制情绪而不会提高他们对自己的认知。
     有关认知的问题并不要求答案是非常有效的。客户只要实事求是的表述他们的认知是怎样的。认知的程度决定是否要更注重他的可变性。谈话的结果是客户与教练都更清晰客户的认知程度。每一个问题其实通常都在前一回答里埋下了伏笔。在这个过程中，客户会自动地更有意识的调节下一次谈话侧重的方向。

     所有心理教练谈话中，有一点自然而然形成的，那就是客户与教练的意识都更清晰，也更具变化性。有关认知谈话的前阶段的非限制性问题有下面一些：你现在怎样？你有什么想法？当你看某人时你观察到什么？你对这种情况有什么感觉？你了解某某什么？你不了解什么？你如何界定你的潜在问题？你如何解释你的任务？这种情况中最关键的变化是什么？他们怎样互相关连？你对某某预期的结果是什么？这个任务中你接受了怎样的标准和时间的框框？什么已经行得通？什么行不通？

    有关选择的谈话的主要目的是要让客户知道他们自己是可变化的，因此，他们有选择的能力并能够朝着他们期望的目标方向迈进。如果在关于认知的谈话中你是以一般性问题"你现在怎样"开始谈话的话，那么在关于选择的谈话中你要问的问题就是根本性的问题"你想要什么？"认知是关于目前的状况，而选择是关于自己期望的将来的状况。教练就要有承诺的帮助客户找到他自己真正应承担的义务是什么。
有时候这也意味着要信任这个客户能取得相当水平的成绩，但就从客户目前的表现来看，他又是无法做到的。教练的部分艺术就在于能察觉到被教练者最大的潜能而不是只是把他局限于最低的可能性中。