《经济月刊》       文：丁晓

●如何让企业员工人尽其才   　　如何激发员工的创意和学习能力?    　　如何在企业中建立并维持一个成功的团队?    　　面对以上问题，不同的管理者会有不同的答案，也会有不同的解决模式。企业教练就是一种新型有效的管理模式。

　　　　● 每个人都需要一个教练   

　　按照业内人的说法是我们都需要教练，就如每一个人都需要一面镜子。 

　　本质上说，教练是一种激励与授权的管理技术。它重点是针对人的态度，比如说你对目标的看法，你对自己的看法，你对与他人关系的看法等等。"教练是一面镜子"。教练就像镜子一样让你看到你对待工作、生活的态度是怎样的，这些态度会导致什么样的行为，以及它们对于完成你的目标是否有效。   

　　请注意，教练只会通过一套教练技巧带你去看你自己的思维模式、行为模式，以及它们在什么地方限制了你取得成果。教练并不会教你具体解决问题的方法，更不会代你去完成你的工作，那是企业顾问的工作。企业教练和足球场上的教练完全一样，他也许会在场边大喊大叫，也许会告诉你你踢得很棒，但决不会在比赛中替你传球或者射门。   

　　当然，企业教练的作用决不仅仅是一个"拉拉"队长，只在精神上给你鼓励。他(她)还必须掌握一套系统的技术。比如说如何去聆听(从而知道对方的目标和现在的位置)，如何去发问 (帮助对方挖掘自我盲点)，如何去区分(让对方更加清晰)以及如何去有效、到位地给予回应(发挥镜子的反照作用)等等" 。   

        教练的理论认为，每个人都具有很多潜在的能力没有充分发挥出来(这就是通常所说的潜能)。很多人最缺乏的往往不是能力，而是缺乏自知。一旦真正认清自己，他完全有改善自我的能力，以新的选择去有效地实现目标。  

　　可以说，教练就是让人们用最有效的态度去对待工作，从而起到为企业开发人力资源的作用。     

　    ●现代企业需要教练

　　新世纪的管理者面临新的课题。这种状况要求企业管理者适应能力强、反映敏捷、善于应变、处事富于弹性而且能顺应不同的市场环境。    

　　因此，企业管理者需要一套新的管理理念，与员工建立一种不同韵工作关系。从这个意义上说，教练技术是任何企业领导者都不可缺少的能力。实际上，越来越多的企业管理人以教练的角色去支持员工使其提升表现和实现目标;同时，他们也需要一位教练在背后支持他们不断改善自己。    

　　法国一位跨国集团的总经理说，他发现在国际性的大企业中，教练是急需的热门行业。他也庆幸自己率先接触了教练。他认为教练们可以协助他先解决最迫切的问题、了解自己的领导风格。    

　　在中国，运用过教练技术的乐百氏集团主席何伯权说:"教练员是一项有价值的投资，因为教练能促进员工的成长和发展，为企业带来长远的效益。"   

　　● 教练技术适用于不同的行业及工作岗位    

　　据《财富》杂志报道飞企业教练是当今最新管理方式中的一种，是人力资源中最热门的形式之一，但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段，正逐渐伸展到美国不同的知名企业，如IBM、AT夕T及柯达的每个职员的身上。    

　　教练技术作为一种适用范围很广泛的工具，在不同的行业不同的岗位上，都能发挥作用，《第五项修炼》的作者彼得•圣吉就说过，建立学习型企业需要运用教练这一工具。此外，教练也是创建自我管理团队，在企业中实施调适性领导适应工程的有效工具。

　　有的人将教练技术用于拓展思维激发广告创意，创造出获得国际大奖的作品;有一对学员夫妇则用于提升自己的舞蹈表演艺术，在世界级的拉丁舞大赛中取得突破;有的管理者用于国有企业的机制转换，成功地帮助"企业转换机制，增加效益;有的企业管理者运用教练来激励员工，在企业中建立高效的团队等等。    

　　有一位银行的高层管理者说:我所在的机构曾接收过某银行。被接收的人员士气很低落。而且每个员工都有任务挂钩，压力很大，没有信心，很多人都想离开。在这种情况下，我对我的部门进行了教练，让同事们看到为什么做，又做了什么。通过理清目标让他们重新树立信心和团队凝聚力。三个月下来，部门的指标全部完成了。    

　　从这些资料中看出，教练技术在企业的很多方面取得了实际成果。    

　　● 教练的现状    

　　据网上的美国调查资料显示，在1993年，全球约有1000名全职专业教练;而到了1999年，全球估计有接近5000名全职专业教练。    

　　在国内，教练技术也有了长足的发展。随着教练技术在中国的推广和应用，越来越多的管理者开始谈论这种新的管理技术。可以预计，教练这个行业将随着经济的增长而迅猛发展，而众多的企业领导者也会实现从管理者到教练的角色转变。